Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls - commentaires

Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Niko — 2016-08-31T16:54:15Z

Il m'arrive un truc de dingue...
... J'ai déménagé il y a deux ans et Virgin continue (d'essayer) de me facturer depuis tout ce temps !
Je les avait contacté avant de quitter mon ancien logement, en les contactant pour déménager la ligne.
On m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas effectuer ce transfert et que je devais moi même contacter France Telecom pour l'effectuer. Déjà ça c'est pas très pro...
France Telecom m'a confirmé l'impossibilité du transfert ; bon les salades entre FAI ne me concernant que d'assez loin, et face un tel cas de force majeur j'ai décidé de résilier.
Là on me dit que je dois payer pour résilier...
MdR, si je puis me permettre...
Bon j'ai fait les petits courriers, les renvois de matériel et nanani, et nanana...
Puis, plus de nouvelles, et les débits qui continuaient...
Du coup j'ai décidé de bloquer le débit mais ils continuent d'essayer de débiter ans après !
Le big data c'était pas leur truc, manifestement...

Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Chloé — 2016-06-11T03:37:44Z

Virgin Box a 2 boutiques à Paris , dont une tenue par un « nerveux » prêt à tabasser les clients ....énervés lui même par son PROPRE SAV ! Quel opérateur sérieux !

Les N° surtaxés sont contraires à la Loi CHATEL mais de là 37 cts / mn , je comprends que les opérateurs deviennent Rockefeller en un an , mais incapables d'enseigner le Français à des agents de l'autre côté de la Mer !!

Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

jay — 2015-11-20T23:51:35Z

la ou je me dit que ça doit donner quelque part... il y a de la pub virgibox @ 1,99€ sur cette meme page ^^ revois ta ligne éditoriale tu perds en crédibilité ! (et je t émets au défi de publier ce post dans son intégralité)

Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

jay — 2015-11-20T23:49:06Z

comme quoi proposer des bon plan c'est bien mais de vrai bon plan c'est plus dur... pensées a tous ceux qui ont suivi tes bon plans et qui n'ont jamais rien reçu.

Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Aldo — 2015-11-20T21:51:32Z

Bonjour Stéphane,

Client Virgin mobile du 25 Octobre au 10 novembre de cet année, je ne peux que confirmer l'amateurisme et l'incompétence ce cette boite. Dans mon cas il s'agissait d'activer l'option BB : un service client incapable de me donner une réponse sensée, des web conseillers que me demandaient de « redémarrer » mon téléphone comme seule solution possible, une perte de temps incroyable facture au prix fort hors forfait. Résultat : je suis parti au bout de 15 jours. MAIS je pense que tu fais erreur à ne plus relayer les « bons plans » de VM. Tout d'abord il y a quelque (rare) cas où tout a bien marché ; ensuite le rôle de PN est d'informer et ton choix de censurer une partie de l'info ne pourra que rendre ton site moins complet et, peut-être, moins attrayant. Je t'invite donc à continuer à balayer l'univers numérique a 360 dégrées sans oublier rien ni personne, je suis sur qu'aucun lecteur t'en voudra si le bon plan finalement n'est pas si bon que ça !
A+

Attention danger : Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

lolo — 2015-11-20T17:59:59Z

Ma pierre à l'édifice...
abonnement Virgin mobile résilié au bout de 2 mois....
motif : à annemasse près de la frontière suisse, mon mobile s'est connecté sur les antennes suisses résultat 4 mo consommés hors forfait et facturés à 60 euros !!!!
service client complètement borné et pas réactif...
résiliation immédiate de ma part et non règlement de la facture ...
je suis maintenant chez RED qui facture aussi des communications « fantomes » mais rectifie lorsqu'on le lui signale.
ne vous laissez pas faire par tous ces fournisseurs d'accès .
une facturation abusive ne dois pas être honorée car vous aurez toutes les peines du monde a obtenir réparation.
bon courage.
lol.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

thierry — 2015-10-14T15:44:01Z

sur n9ws :
http://www.n9ws.com/n9ws.php?id=3503
Dans le même ordre d'idée que ton sujet mais dans la maison prem's

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

exo7 — 2015-10-14T11:19:14Z

Bon papier !
Virgin = machine a cash éphémère.

j ai re-chopé l offre Free 2e ; des problemes de ligne, mais un service client Francais au top + technicien rapidement chez moi.
rien a redire, des Pro, malgré cette offre incroyable

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Chris — 2015-10-12T20:47:12Z

Ah ah Virgin, moi j'avais pris un abonnement téléphone portable pour ma fille voici quelques mois.
Un forfait bloqué sans data pour être tranquille ...
Ma fille a fait de la DATA alors que son contrat ne le spécifiait pas (bonjour le blocage !).
Ils m'ont envoyé la facture que j'ai payé sans la data en LR/AR...
J'ai fais des réclamations, VIRGIN n'a rien voulu savoir ... alors je leur ai demandé de voir le contrat que j'avais signé pour la DATA et là, , comme toi Stef, on rigole franchement avec leur argumentaire lamentable, les mensonges du pseudo service commercial.
Depuis, régulièrement, une boite de recouvrement avec son huissier me rappelle qu'il ne faut pas écouter le chant des sirènes VIRGIN.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Stéphane Cazat — 2015-10-12T13:08:40Z

Bonjour
Cela est encore pire que je croyais. Il y aurait deux informatiques chez Virgin, une qui saurait les numeros qui peuvent etre portés et l'autre pour les pauvres idots qui utiliseraient le site web pour commander ? Je n'y crois pas. Vous avez eu de la chance, il en faut. Je vient d'appeler ce matin pour apprendre qu'il faut que je retourne à mes frais les Equipements suite à l'annulation. Des clowns dans cette boite et je ne pleurerais pas quand SFR va arreter les frais avec.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

sbsamy — 2015-10-12T11:37:15Z

Bonjour,
J'ai bénéficié de l'offre virgin box à 1,99€ au mois de septembre 2015... + mobile à 4,99€ 3h + 1Go internet...

j'ai fait le portage de mes 2 numéro fixes et portable avec RIO respectif...
Fixe : en 01 (géographique en mode ip) ça s'est bien passé
Portable en 06 ok !

La commande a été faite par téléphone et j'ai insisté sur la portabilité de mon fixe (car risque d'écrasement de ligne) et l'interlocutrice m'a confirmé la bonne acceptation de la ligne (c'est important de vérifier - il y a des 01 qui ne sont pas acceptés ...)

La transition ADSL a bien marché - sans soucis - aussitot la ligne chez orange désactivé (ancien opérateur) - j'ai branché la box de virgin (meme box que sfr) - quelques minutes plus tard - la box s'est synchronisé : internet ok - et téléphone ok...
Expérience positive.
Economie prévue sur 12mois : 30x12 = 360€ juste sur la box

Le telephone GSM : nickel
Passage de Freemobile (réseau free + orange) qui marchait bien.
vers virgin mobile (réseau sfr normal) : bonne réception à neuilly sur marne (93)... j'ai aussi 1Go d'internet pour 4,99€ par mois.

A+

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Stéphane Cazat — 2015-10-09T19:32:10Z

Bonjour

J'ai pour la première fois utilisé la procédure de RIO pour les lignes fixes lors de cet abonnement. Le problème de Virgin Mobile est qu'ils n'ont pas l'informatique ni le service client adapté pour gérer des services de type ADSL. SFR veut faire faire du low cost à travers eux mais ils ont plus à perdre en image qu'à y gagner.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Raoul — 2015-10-09T13:49:42Z

Je suis passé de Free à Virgin Mobile (ADSL+mobile) cet été.
Globalement, ça s'est très bien passé.

MAIS je n'avais pas demandé la portabilité de mon numéro fixe, flairant le coup foireux. Là est toute la différence je pense : malgré ce qu'on pourrait légitimement croire, la portabilité du fixe n'est pas encore fiabilisée. L'arrivée du RIO fixe améliorera peut-être les choses en les automatisant.

Quant à la box SFR/Virgin Evolution, c'est du niveau d'une Freebox V5/Crystal en un peu moins bien.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

thierry — 2015-10-09T11:30:18Z

Pour moi, cela s'est bien passé sur ce bon plan, merci.
Par contre, j'avais été victime d'un écrasement de ligne auparavant et là, oui tu pleures. Tu perds définitivement ton n° de téléphone et ta ligne ADSL est à reconstruire entièrement. Il n'y a rien à faire car ce n'est la faute de personne ... Comme j'habite dans un immeuble, il m'a fallu trouver le téléphone de mon voisin pour me re localiser car j'étais devenu un fantôme. En plus, quand le sous traitant vient chez toi pour contrôler la nouvelle ligne et qu'il te dit : Ils ont du prendre votre paire de cuivre pour la mettre à un autre mais j'ai fait pareil.
Je devais avoir le remboursement du mois perdu, mais je peux toujours l'attendre.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

seb — 2015-10-09T10:33:22Z

bon de toute facon ils sont trop chere..

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Stéphane Cazat — 2015-10-09T09:44:26Z

quand il s'agit de telephonie mobile, le risque est moderé car les portabilités marchent bien et en cas d'insatisfaction, on leut aller voir ailleur en quelques clics. Je ne connais pas le service client NRJ mobile

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

seb — 2015-10-09T08:27:10Z

et nrj mobil c'est pas pareil ?

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

polo — 2015-10-08T23:57:57Z

quand j'ai vu ce « bon » plan et dieu sait que je passe régulièrement sur ce site, je me suis dit quel plan pourri, il est malade !
mais ton message de mea culpa est tout à ton honneur. reconnaitre son erreur et avoir la franchise de dire que tu a été la première victime de ton bon plan, ça me donne encore plus envie de revenir encore et encore sur ce site. tu es honnête et tu partages ta débâcle pour éviter à d'autres de subir la même chose.

tout d'abord j'ai quitté sfr il y a un an car je ne souhaitai pas entrer dans la galaxie altice. numéricable c'est pour moi le cauchemar suprême. tarifs élevés régulièrement relevés et qualité de service nulle.
numéricable c'est le changement de nom de noos. pour les nostalgiques : http://www.dailymotion.com/video/x1nu1t_noos-arnaque-a-haut-debit_tech

non, non et non ! ni virgin, ni numericable, ni sfr. si ce groupe veut faire du cash sur le dos des clients avec une qualité de service déplorable, moi je ne veut pas faire partie de ces gens là. et même gratuit, je ne voudrais ni l'un ni l'autre.

je me souviens des hausses de nc-noos. pour réaliser des améliorations et rénovations de leur réseau. tout le monde y passe, mais beaucoup restent à 30 mégas alors que certains privilégiés goûtent à du 400 méga et plus. c'est révoltant.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

seb — 2015-10-08T21:24:20Z

et Virgin mobil pour mobil c'est pas fiable non plus ?

lequel prendre ? actuellement j'ai 2 abonnements car ligne pro (0e free) et perso (15.99 free), je dois intervertir les forfaits donc le pro passe en illimité et le perso au moins histoire de pas faire du hors forfait..

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

Stéphane Cazat — 2015-10-08T21:02:07Z

J'ai eu la faiblesse de penser que tout comme la téléphonie mobile, tout était maintenant sous contrôle mais ce n'est pas le cas.
Free, Orange, Bougues ou encore SFR direct ne m'ont jamais posés de problème mais Virgin Mobile ADSL n'est pas à la hauteur. On sent que ce n'est pas leur métier d'origine et a un service client low cost.

Virgin Mobile Box : bienvenue chez les nuls

seb — 2015-10-08T20:10:04Z

merci grace a toi je ne passerais pas chez eu
bon maintenant plus qu'a trouvé un bon abonnement pas chere