Super promo : Sony NEX-3K Noir + Obj. Stabilisé Sony E 18 - 55 mm f/3.5 - 5.6 + Sacoche LCS-AX2 + Carte SDHC 8 Go à 299 € (-40%) ! - commentaires

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JeffBlagnac — 2012-03-01T02:16:56Z

Oui, le mail « Suite à votre commande Fnac.com d'un appareil Nex-3 » avec les 2 propositions :
"Toutefois, nous avons le plaisir de vous proposer en remplacement l'un des packs suivants :
NEX-C3A Argent + Obj. Sony Pancake E 16 mm f/2.8 + étui LCS-AX2 + carte mémoire SDHC 8Go à 299€ au lieu de 480€
Sony NEX-C3D Argent + 2 Obj. Sony E : Pancake 16 mm + Stabilisé 18 - 55 mm f + étui LCS-AX2 + carte mémoire SDHC 8Go à 349€ au lieu de 638€"

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seb — 2012-02-29T22:54:08Z

tu as eu quoi JeffBlagnac ? c'est le fameux mail avec le nex3c + 2 objectifs ?

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JeffBlagnac — 2012-02-29T17:11:48Z

Propale de la fnac recue et commandee non sans mal !!!

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Stéphane Cazat — 2012-02-24T18:13:41Z

MAJ 24/02/2012 : longue discussion avec un responsable du service client. J'espère avoir des nouvelles, si possibles bonnes lundi ou mardi prochain.

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Stéphane Cazat — 2012-02-24T18:13:04Z

MAJ 24/02/2012 : longue discussion avec un responsable du service client.
J'espère avoir des nouvelles, que j'espère bonnes lundi ou mardi prochain.

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JeffBlagnac — 2012-02-22T23:48:19Z

En gros, ils t'ont fait la même promo que Stéphane à signalé sur Webdistrib : http://www.webdistrib.com/cat/Hybride-numerique-SONY-NEXC3-noir-+-16mm-f-2-8-__p_798388.html?utm_source=tradedoubler&utm_medium=affiliation&utm_campaign=TradedoublerWebd&site=tradedoubler&xtor=AL-2721&tduid=1ac7b01ef04bf912282efdb2475e74ec#

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Stéphane Cazat — 2012-02-22T22:18:39Z

Je ne lache pas l'affaire. 70€ de remise ne permet pas de remplacer le NEX en question et plus que le prix, il y a l'absence de réponse cohérente du service client.
Ils nous ont fait perdre notre temps !

J'ai fait un billet à ce sujet
http://www.planetenumerique.com/?BADBUZZ-Gestion-du-service-client

Utilisez le au besoin lors de votre contact.

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tom — 2012-02-22T18:41:15Z

La commande va être annulée, une remise de 70euros sur l'appareil de son choix sera accordée.

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roussillon — 2012-02-22T14:10:30Z

Alors pour ma part, réglé aujourd'hui avec un commercial.
C'est eux qui m'ont rappelé aprés avoir passé une heure hier au tel sans reussir a avoir un commercial.

Il m'ont proposé 70€ de remise sur un autre hybride. C'est mieux que rien mais il ne voulait/pouvait pas faire plus malgrés mes demandes.
il proposait d'abord le Lumix GF3 a 500-70 mais j'ai preféré le NEX-C3A a 428-70 :
http://www.fnac.com/Sony-NEX-C3A-Noir-Obj-Sony-Pancake-E-16-mm-f-2-8/a3664197/w-4

Du coup pas de carte SD, pas de housse et un objectif de 16mm vs le 18-55 d'origine.

Pas une MBA mais une bonne remise cumulable avec la remise de 5% des adhérents fnac.

Bonne journée et bon courage a vous

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tom — 2012-02-20T17:36:00Z

salut,

Quelqu'un a t-il des news ?

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Freedbob — 2012-02-16T21:53:39Z

Personne pour ouvrir un sujet sur le forum « lesarnaques » ?

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JeffBlagnac — 2012-02-16T18:47:14Z

Tout à fait d'accord. Je rajoute qu'il est apparu dans mes flux RSS, je cite "Jan 12, 2012 8:18 PM
Sony NEX-3K Noir + Obj. Stabilisé Sony E 18 - 55 mm f/3.5 - 5.6 + Sacoche LCS-AX2 + Carte SDHC 8 Go
from Appareil numérique reflex, Photo, caméscope sur Fnac.com« au prix de je cite encore »283,91 €« (souvent, c'est le prix adhérent -5% que j'ai dans les flux RSS » de la FNAC).

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Stéphane Cazat — 2012-02-16T17:17:49Z

Bonjour a tous

J'ai téléphoné également ce jour.
Je suis passé du service client au service commercial au service consommateur.
On devient fou à raconter la même chose plusieurs fois.

Ma dernière interlocutrice (service consommateur) a écouté l'histoire. J'ai clairement mis en évidence le point du NEX5 remplacé par un NEX-5 ou encore du bon de 100€ d'achat donnée pour le HP Touchpad .
Les CGV restent les mêmes.

Je les redonne : http://www4.fnac.com/Help/fnaccom-cgv.aspx
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition du colis.

La Fnac jouerait elle le jeu du coup de pub du super service client quand cela se remarque ou quand cela passe par un site à forte visibilité ?
Sommes nous dans un monde ou seul le Bad Buzz fait avancer les dossiers ?

J'ai de plus la preuve que la fiche en question du NEX3 a été déclarée en stock par 2 fois, le 24 janvier et le 2 février, date de ma news. On eput se poser la question de la confiance qu'on peut accorder à la egstion de stock du site dès lors !

Je vous engage à téléphoner directement au service consommateur en justfiant que le service client vous fait tourner en boutique, que vous voudriez avoir l'assurance que la relation avec le client est constante (pas de coup de pub). Le cas du NEX5 remplacé et du Touchpad font jusrisprudences en regards des CGV.

Mon interlocutrice m'a dis communiquer ces elements au responsable du service client. Je pense qu'il devrait s'agir de Daniel Courcol, Directeur Services Client et Qualité de Services Fnac.com

Mr Coucol si vous nous lisez, est-ce normal qu'un produit indiqué par deux fois en stock à 6 jours d'intervalle soit deux fois en passe d'être annulé ? Est- til normal qu'un produit en soldes soit mieux traités qu'un produit au catalogue car dans ce premier cas qui doute des quantités limitées ?
Y'a t'il deux lecture des CGV à la Fnac ?

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2012-02-16T13:51:59Z

Hier j'ai rappelé le service clientèle la nana sur laquelle je suis tombé, m'a dis que ma commande serait annulée purement et simplement d'ici qq jours. Elle m'a invoqué l'article « sous réserve de disponibilité » de leur CGV et que donc je n'avais rien à attendre de leur part. Elle a fini par me raccrocher pratiquement au nez en voyant que je voulais parlementer. Bref, si ça se finit comme ça, je suis vraiment déçu également par la FNAC...

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roussillon — 2012-02-16T12:28:00Z

Hum, ca sent pas bon, pourtant il peuvent pas invoquer l'erreur de prix ni l'erreur de produit mis en ligne par erreur.
L'offre est resté longtemps a disposition, et perso j'ai aucune news de leurs part depuis ma commande a l'exeption d'un mail ; mes 2 message au SC sont sans reponse, et le contact au service commerciale n'a rien donné (faut attenteindre).
Bref c'est ma 1er commande sur la fnac, plutot dessus de leur SC que je pensait au dessus de la moyenne.

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tom — 2012-02-15T15:26:38Z

Je viens de téléphoner au 01 55 21 53 39 > Réponse > Vous n'êtes pas au bon service .... blabla
Après 15mn a attendre au 0869, votre commande risque d'être annulée car le fournisseur n'a pas le stock suffisant.
Quand je leur dis que le produit était en stock lors de ma commande .... Cela arrive quand il y a une vague de commande a durée courte ....

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JeffBlagnac — 2012-02-15T12:08:12Z

Vu la galère la semaine dernière pour avoir le SC, qu'ils n'avaient pas plus d'info, qu'ils m'ont sorti genre « c'est pas de chance, vous avez commandé en même temps qu'un autre internaute qui a pris le dernier », que la FNAC fait le mort sur le statut des commandes, j'ai décidé d'appelé le service consommateur FNAC : 01 55 21 53 39 donné par Stéphane : pas d'attente et le gars a pris les infos pour se renseigner et me recontacter plus tard. On a évoqué vaguement le possibilité d'avoir un appareil de remplacement et j'ai casé que j'avais choisi le Sony pour son grand capteur et que je voulais un appareil de la gamme Sony NEX ayant ce même avantage. J'en ai profité pour signaler qu'on était plusieurs dans la même situation laissé sans information.

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tom — 2012-02-13T19:32:00Z

Salut,

Ils vont nous la mettre ^^

Ils se basent sur le prix de 299euros pour le produit de substitution, Autant le nex5 c'était il me semble un prix soldé donc rayé avec le prix a coté a 249euros, autant la, c'est 299 le pack et basta.

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bruno — 2012-02-13T17:41:53Z

pour ma part je viens d'appeller le service client, ils proposent un remplacement par un « dschx 9 VB » => c'est un compact donc ininteressant, ou un DMC GF3K avec supplément de prix, j'ai dit pas interessé et je vous encourage à faire de même si on veut avoir une meilleur offre.

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roussillon — 2012-02-13T12:33:47Z

Plus un de ma part.
Le statut de la commande a evolué ; « Delai prévu : information attendue du fournisseur »
J'espere que la fnac fera un geste ; de mon coté, deux mail au SC de réalisé ; mais aucun retour ...

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JeffBlagnac — 2012-02-12T11:48:29Z

Statut passé à « Delai prévu : information attendue du fournisseur »

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freedbob — 2012-02-11T13:11:24Z

J'ai appele le service client qui m'a dit que le produit est encore en cours de livraison, mais en m'avouant etre pessimiste quand à sa disponibilité chez sony. Il m'a proposé de me passer le service commercial pour négocier un produit équivalent en stock. Cependant la discussion sera plus ouverte lorsque le produit sera déclaré indisponible. Je rapelerai donc le service commercial à ce moment là.

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freedbob — 2012-02-11T12:39:35Z

A mon tour :
freedbob : Ma commande du 02/02/2012, Prévu du 04/02/2012 au 11/02/2012

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IKARI — 2012-02-11T11:31:14Z

Moi c'est pareil je viens d'avoir le service clientèle de la Fnac qui m'a confirmé que milieu de la semaine prochaine, soit la commande serait annulée, et qu'il proposerait un produit équivalent à l'offre soit je recevrais ma commande.
Donc pour poursuivre cette liste :
Ikari : NEX 3K commandé le 02/02/2012, Prévu du 04/02/2012 au 11/02/2012

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JeffBlagnac — 2012-02-10T23:49:27Z

J'inaugure la liste :
JeffBlagnac : Ma commande du 02/02/2012, Prévu du 04/02/2012 au 11/02/2012

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Stéphane Cazat — 2012-02-10T17:25:49Z

Je viens de passer par le service client suivi par le service commercial.

Pour l'instant, nous ne pouvons pas réagir dans la mesure où la commande n'est pas annulée.
Côté commercial, la personne au téléphone m'a donnée les 2 issues
Soit Sony livre
Soit ils annulent

Su ce dernier point, annulation, j'ai demandé si il y aurait proposition d'un appareil de subsitution. La réponse est « c'est une possibilité », « la FNAC n'a pas l'habitude de laisser ses clients sans solution ». Mais j'ai également compris qu'il faudra montrer qu'on est là.

Clairement, l'appareil a été à 6 jours d'intervalles marqué comme disponible sur le site. Même si les conditions générales protègent le vendeur de la non disponibilité, il y a une faute de gestion.

Je ne concevrai pas que le service client réagisse autrement que lors des soldes sur le NEX-5, rappelons le encore plus interessant que notre NEX-3 ! Ce serait desastreux en terme d'image que de montrer qu'il s'agissait alors d'un coup médiatique.

Il faut cependant se préparer au pire pour avoir le meilleur.

Si vous avez acheté un NEX-3 suite à cette promotion, faites vous connaitre ICI sur le forum de cet article.
Si il y avait besoin, nous lancerons un sujet sur les forums juridiques type LesArnaques et utiliseront les moyens du Web pour nous faire connaitre.

Je vous donnes également le numéro du service consommateur FNAC : 01 55 21 53 39

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tom — 2012-02-10T14:53:55Z

La commande risque d'être annulée purement et simplement car le fournisseur n'a pas « assez » de stock

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Stéphane Cazat — 2012-02-09T17:06:52Z

Je ne laisserai pas passer le fait qu'ils ne proposeraient pas un produit de substitution.
Dans le cadre des Soldes (produit pas essence limité en volume), ils ont proposé un NEX-5N au acheteurs de NEX5. Il faut commencer le Buzz autour de cela.

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JeffBlagnac — 2012-02-09T16:39:36Z

Après 4 tentatives, j'ai réussi à les avoir : c'est en commande fournisseur mais ils n'en savent pas plus.
Du coup sur cette incertitude, j'ai annulé la commande du livre « Obtenez le meilleur des sony nex-5 et nex-3 » que j'avais commandé 2 jours après et toujours pas expédié. Je serai toujours a temps de le commander à nouveau si on les reçoit

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Stéphane Cazat — 2012-02-09T07:05:15Z

Oui commencez à téléphoner car c est inscrit dans le dossier. Je l ai fait mardi et j ai envoyé un email. Mardi c était tôt en regard de la dispo annoncée. Je retente demain.

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JeffBlagnac — 2012-02-08T23:39:18Z

C'est clair. Peut-être tenter d'en savoir plus auprès du SC ?
Jeff

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tom — 2012-02-08T21:33:59Z

Salut,

Ca sent le roussi pour cet appareil photo

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roussillon — 2012-02-08T11:46:43Z

Sinon ici :
http://www.idealo.fr/cat/4332F1388026/objectifs.html
Ca liste aussi les objectif compatible il me semble.
Ce 70-300 compatible est pas trop cher :
http://www.phot-discount.com/boutique/fiche_produit.cfm?ref=06018&type=71&code_lg=lg_fr&num=51&BPCID=18&BPPID=BZ9108167

Enfin a pret de 400€, c'est relatif ...

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roussillon — 2012-02-08T11:38:12Z

C'est un 55-210, le prix est bon mais pas extraordinaire.
http://www.idealo.fr/prix/2952604/sony-e-55-210-mm-f4-5-6-3-oss.html

Pour le matos photos, le reflexe allemagne est une bonne idée, il me semble que les tarif sont meilleur non ?

Faut deja le recevoir avant de commander un nouvel objectif

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Roussillon — 2012-02-07T22:42:17Z

Gros plus, un, maintenant que j'ai lu les tests, j'ai hate de l'avoir en fait.
Le mode HDR me plait bien, les photos 3D aussi

Au fait, j'ai acheté ma carte fnac juste avant, mais n'est pas reussi a l'utiliser ; c'est une offre eligible ?
Si oui, faut que j'appelle le SC.

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BRUNO — 2012-02-07T19:50:14Z

alchtublieft

http://www.camera.nl/Catalogus/BekijkProduct/SONY/SEL-55-210-4-5-6-3-4905524796711/

Je ne sais pas ce que ca vaut... mais au cas où

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BRUNO — 2012-02-07T19:17:55Z

Merci pour ta réponse. Je me suis en effet un peu renseigné sur la pose longue et ce qu'on peut faire avec (mais pourquoi je me suis pas choppé un appareil digne de ce nom avant !!) et ca m'a fait mettre le doigt sur un petit défaut qui peut être assez handicapant pour ca avec le nex 3 (C3 aussi d'ailleurs) pas de port infrarouge pour télécommande

Mais bon on va faire avec pour commencer

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Stéphane Cazat — 2012-02-06T15:37:43Z

Oui oui oui. Surtout que nous on a payé plus cher que ceux qui avaient eu un nex5 !
Plus sérieusement un upgrade en nex-c3 au pire serait jouable.
Soyons prêt pour du lobying au besoin.

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BRUNO — 2012-02-06T14:23:50Z

J'espère qu'on aura la chance d'être upgradés en NEX-5N comme ceux qui avaient commandé le NEX-5 à 249€

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Stéphane Cazat — 2012-02-05T23:22:51Z

Moi aussi même email.
Par contre ce n étais pas une soldes.
Je compte téléphoner mardi

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roussillon — 2012-02-05T22:07:22Z

Idem, j'ai recu un mail ce matin pour annoncer le delai (en commande chez fournisseur, ca crain pour des soldes ...)
Dans l'interface j'ai expédition prévue entre le 4 et le 11.

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bruno — 2012-02-05T05:35:04Z

Dites, il a été expédié le votre ? Le mien été repoussé au 3, puis maintenant du 4 au 11 février ! il est en commande fournisseur !

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Stéphane Cazat — 2012-02-02T14:35:07Z

Bonjour

Ici on voit l'image à travers l'écran LCD ici excellente qualité, respectant le cadrage et inclinable pour toutes les prises de vues. Un reflex, c'est une visée par un viseur optique qui voit à travers l'objectif. Mais les derniers reflex ont également cette vue à travers l'écran arrière car sinon impossible de prendre tout type de prise de vue (par exemple au dessus d'une foule). La qualité de l'image dépends de l'optique et du capteur.
Je ne doute pas de la présence d'un mode pose longue. En regardant le manuel, http://www.sony.fr/support/fr/product/NEX-3/manuals, on voit a minima page 44 et 45 des modes crépuscule et scène de nuit dans lequel des poses longues sont nécessaire mais de toute façon il y a la possibilité de régler l'exposition manuellement.

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Stéphane Cazat — 2012-02-02T14:17:00Z

Bonjour

Les fabricants d'optiques génériques comme Sigma et Tamron sortent des optiques pour les séries NEX.
Le Tamron 18-200 est une vrai optique, pas mal notée et déjà plus économique car en promo en ce moment sur Amazon à 640 €

Super promo : Sony NEX-3K Noir + Obj. Stabilisé Sony E 18 - 55 mm f/3.5 - 5.6 + Sacoche LCS-AX2 + Carte SDHC 8 Go à 299 € (-40%) !

bruno — 2012-02-02T13:20:26Z

BOnjour Stéphane, qu'entend tu par « pas de visée reflex » ?

Désolé je débute en photo en gros que peut on faire avec un reflex qu'on ne peux pas faire avec un nex3 ?
Les trucs genre time laps (enfin je suis pas sur du nom mais prendre une photo avec une très longue exposition) par exemple on peut faire ?

Merci !

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roussillon — 2012-02-02T09:30:20Z

Dites, les objectif compatibles semblent etre listé ici :
http://www.sony.fr/product/dsi-body/nex3ks.cee5#/SpecialAccessories
800€ le 18-200 !! ca pique
Une idée ou le trouver moins cher ; ou un equivalent ?

Sur le comparateur, ca semble etre du meme acabit
http://www.idealo.fr/prix/2223586/sony-e18-200mm-f3-5-6-3-sel-18200.html

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Stéphane Cazat — 2012-02-02T08:58:24Z

C'est un hybride donc pas de visée reflex mais un véritable objectif interchangeable et un capteur de qualité.
Comparer avec un reflex de plus d'une autre marque est difficile car c'est l'optique qui fait beaucoup sur un appareil photo. Celle livrée ici est jugée correcte, surement équivalente voire mieux qu'une optique livrée dans un pack reflex d'entrée de gamme.

Il a eu de bonnes notes lors de sa sortie et se rapproche du NEX-5 (il est légèrement plus gros et n'a pas de mode 1080i en vidéo).
http://www.01net.com/fiche-produit/prise-main-8375/reflex-numeriques-sony-nex-3/
le 5 : http://www.focus-numerique.com/test-1077/compact-sony-nex-5-presentation-caracteristiques-1.html

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bachibouzouc — 2012-02-01T23:40:53Z

Même si ce n'est pas le même type d'APN que vaut-il par rapport à un Nikon D5000 ? (je n'y connais rien en appareil photo)

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Roussillon — 2012-02-01T23:38:34Z

Par contre je croyais bénéficier en achetant en 1er la carte d'un pris remisé ; mais ca n'a pas était le cas.
Je contacterai leur Service client demain.

Merci encore pour cette offre au package complet !

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bruno — 2012-02-01T23:38:06Z

merci beaucoup pour cette bonne affaire !

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Roussillon — 2012-02-01T23:34:16Z

Plus 3% de cashback soit 9€
Livraison 13€

Total 312€

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Stéphane Cazat — 2012-02-01T23:25:49Z

Oui un seul objectif.
Comptez sur moi si je vois des pancakes 16mm en promo pour le signaler.
Vivement que je le reçoive.

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Roussillon — 2012-02-01T23:13:26Z

Il me dit bien celui-ci.
Je vais me laisser tenter et passer commande.
Il n'a bien qu'un objectif, il manque le pancake c'est ca ?

Un lien pour les accesoire

En tout cas merci pour cette news, je l'ai partagé sur FB

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Sam — 2012-02-01T21:13:25Z

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