Ventes flash ou Soldes annulées : Carton rouge pour Carrefour, bon point à la Fnac - commentaires

Ventes flash ou Soldes annulées : Carton rouge pour Carrefour, bon point à la Fnac

Stéphane Cazat — 2012-01-20T17:01:47Z

« la FNAC remplace son NEX-5 par un NEX-5N aussi bien équipé, pour le même prix » dixit les Numériques.
Le premier qui dit que la FNAC ne se préoccupe pas de son image de marque sort !

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Stéphane Cazat — 2012-01-19T19:22:39Z

Non j'ai bien regardé sur ce site et effectivement c'est la moindre des chose que le site vu son audience et son impact sur ce type de news puisse faire les médiateurs.
1 page de forum ou encore 3 pages dans le forum de la news (d'ailleurs pourquoi en ouvrir 2) , ce n'est pas énorme. Y'a t'il des staisfaits dans la salle ? Ceux-ci sont généralement silencieux.

CARREFOUR doit être content si il regarde le sujet, aucune raison de proposer mieux puisque en fin de compte, il y aura toujours de l'insatisfaction.

Que ce soit l'offre de Carrefour ou celle de la FNAC c'est le même topo : produit en fin de vie donc remisé à un niveau comprehensible même si Panasonic ou encore Olympus semblent avoir moins la côte en hybride que SONY d'où votre refus.

Continuez à buzzer sur sur le forum des Numériques pour le NEX5 : http://www.lesnumeriques.com/legran...,

Je vous tiendrai informés de l'avancé côté Carrefour.

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Stéphane Cazat — 2012-01-19T19:02:30Z

On disresse. Ici je parle de proposition de produit de remplacement suite à une annulation précise et comparable avec Carrefour.
Pas du service client en général.
J'adore Amazon également qi a le meilleur service en général du Net. En cas d'erreur de prix je peux vous dire qu'ils annulent si ils n'ont pas encore livré (cas d'une bonne affaire d'un disque USB3 portable que j'ai relayé).

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kiki — 2012-01-19T18:45:44Z

La fnac n'a fait aucun message par écrit (juste une promesse d'être recontacté) donc difficile de donner une copie d'écran des messages. Pour la fnac, c'est 52 personnes qui sont impactés mais je ne vois pas en quoi cela change quoique ce soit. Il faut un quota ? Moins il y a de monde, plus le marchand devrait avoir facile de trouver une solution. Johndoe a raison, vous avez mal regarder sur le site lesnumeriques (http://www.lesnumeriques.com/legrandforum/avis/Tendances-Analyses/vie-du-net/arnaque-solde-sony-sujet_5956_1.htm). Sinon il y a e-litige et lesarnaques. Après vous vous en foutez royalement si vous le voulez, je pourrais dire que l'offre du carrefour était une erreur manifeste de prix et que vous pourriez être bien content d'avoir un bon.

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kiki — 2012-01-19T18:35:26Z

La fnac a un très mauvais service. Allez voir les notes sur ciao comparé à Amazon !

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Stéphane Cazat — 2012-01-19T17:46:48Z

Merci de donner les liens vers des forums et sites qui discutent de ces sujets FNAC de la même manière que Phototrend a géré : recopie d'écran, preuves et un ecmmunauté (plus de 250 personnes impactées) et pas juste quelques messages dans les forums car les personnes contentes, elles, ne parlent jamais. J'ai regardé du côté du forum de Les numeriques qui avait lancé ce buzz autour de l'affaire Fnac NEX5 et il n'y a rien.

PS : Echange 50 € de bon carrefour contre un GF3 à 250 €.

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johndoe — 2012-01-19T15:46:40Z

Pensez-vous vraiment que qui que ce soit ait reçu un NEX-5 de la FNAC ? J'en doute. Le problème s'est également posé pour les Canon et les portables de la FNAC. Une erreur d'accord, deux aussi..mais trois, quatre...
La FNAC propose des articles en super-solde qu'elle annule => On retient que la FNAC est top, elle propose des prix super en période de solde. La FNAC propose un article de remplacement de valeur moindre => On retient que la FNAC est top, elle propose des solution de remplacement. C'est une bonne opération de comm, les soldes

Le pire dans tout ça, c'est que le NEX-5 est dispo a un prix raisonnable (même si bien plus cher que la « promo » fnac) dans un carrefour près de chez moi)...Pour moi 50€ offerts serait les bienvenue même si on reste loin du prix de base

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Stéphane Cazat — 2012-01-19T11:00:52Z

Chacun est libre de son jugement. Comme écris, j'ai été un 'frusté' de la Touchpad et je n'ai pas eu à les menacer pour avoir une proposition et de ce point de vue ils sont 'top', toutes choses égales par ailleurs.
Le point ici est de montrer qu'il n'y a pas de consistance entre les réponses des services clients d'enseignes majeures et j'espérer une issue plus positive pour l'offre sur le Olympus en fustigeant la gestion de Carrefour.
Une erreur de stock arrive, de même une erreur de prix.
C'est la manière de gérer qui fait la différence. Je comprend qu'ils recherchent une solution qui soit également économiquement acceptable.
De manière évidente, celui qui voulait un Sony ne sera pas satisfait car de plus il n'y a plus sur le NET de bons plans sur les modèles 14.2 vu l'offre de remboursement de Sony de 100 €.
J'espère que vous trouverez une solution.

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johndoe — 2012-01-19T10:11:42Z

Pour celui qui achetait un appareil pour le revendre et se faire du fric, c'est peut être une bonne affaire. Pour celui voulait un NEX car il a du matos compatible, c'est tout de suite moins joyeux...
Quant au service client au top, il suffit de se renseigner un peu sur les sites pour vite voir que le service est déplorable. Je ne compte plus les « on vous recontact demain ». Pour l'erreur de stock, je serais prêt à parier que strictement personne n'a reçu de NEX-5 (v. forum lesnumeriques). Ils ont également affirmé après qu'il y avait eu une erreur de prix (249 euros ne devaient pas être le bon prix)...erreur de stock, erreur de prix...pas top !

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Stéphane Cazat — 2012-01-19T09:40:26Z

Oui c'est un petit bug de raffraichissement. Je vais travailler à le supprimer.

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Stéphane Cazat — 2012-01-19T09:39:19Z

Un GF3 dernière génération contre un NEX-5 qui sort du catalogue c'est ce que je retiens et considère comme TOP.
Ils auraient pu proposer un KIT sur la base d'un ancien Olympus PEN EP1 par exemple.
On peut ensuite s'amuser à comparer les caractèristiques et accessoires et même considérer que seul le nouveau NEX est le seul éligible à être un produit équivalent.
Il faut savoir être juste et un GF3 Kit à ce prix je signe de suite.
Et tant mieux pour ceux qui ont vraiment reçu ce kit car à retenir également ce n'était pas une fausse soldes mais une erreur de quantité en stock.

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johndoe — 2012-01-19T09:28:16Z

La gestion client FNAC au top ???
On vous propose un appreil de valeur moindre, non-compatible pour le matos et sans deuxième batterie !
Celui qui souhaitait un NEX-5 n'a strictement que faire d'un GF3 à 250 euros ! Surtout que la fnac dispose d'appareil compatible (NEX-C3).
Elle est peut-être moins déplorable que celle de Carrefour, mais très loin d'être TOP !

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fun_olivier — 2012-01-19T00:46:06Z

Ouuups... Je n'ai rien dit ! Mon message apparait bien ! Désolé . Je retire donc mon commentaire sur la modération !!

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fun_olivier — 2012-01-19T00:42:25Z

Autant, je trouvais votre article très bien, autant je trouve votre modération des messages dès plus incorrecte ! Supprimer les messages sans aucune raison, ni aucun avertissement...

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fun_olivier — 2012-01-18T23:19:50Z

Merci pour cet article ! Je fais parti des deçus de cette commande annulée par Carrefour ! Et les 50€ offerts sont une bien maigre consolation...qui est loin de me contenter, comme bon nombre d'internautes laisés !

Une action est en cours sur le forum E-litige pour prendre un avocat et permettre d'avoir un dédommagement à hauteur du préjudice ! Et faire comprendre a ces grands groupes qu'on ne peut faire ce qu'on veut dans le e-commerce... Plus on sera et moins les couts pour les frais d'avocat seront important.

Faites vous connaitre, le topic dédié est ici : http://tinyurl.com/7t4jmhz