Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable ! - commentaires

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

linot — 2018-12-07T16:15:10Z

mon décodeur Canal Sat SAGEM ISD 91 HD ne fait plus les mises à jour

je ne peux plus contacter Sagem
que faire
merci de votre réponse

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

jacques — 2017-05-29T15:06:53Z

J'ai acheté d'occase ce Sagem tnt sat isd 91 et je me suis fait avoir en beauté (le vendeur ne m'ayant pas informé) Donc j'ai téléphoné chez SAGEM qui m'a dit que celui ci était obsolète et j'allais aussi perdre les quelques chaines d'info qui me reste encore J'ai insisté pour avoir un code (jusque limite point de rupture) mais hélas rien de mieux. Je pense que je vais remettre le couvert pour avoir une réponse normale et non pas un truc du style : votre décodeur est en panne, délire total/ tenez moi au parfum Merci .

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

dd — 2016-11-11T16:25:15Z

bonjour
j ai tel hier et pas la même réponse , c est décodeurs obsolètes.
cordiazlement

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

barnab — 2016-10-14T00:58:27Z

Bonjour,
J'ai 1 décodeur ISD91HD Sagem ; depuis longtemps les chaines disparaissent (d'abord 14 et 17 puis toutes les autres) sauf 13lcp, 15bfm, 16itélé et 26lci (ces 4 chaines fonctionnent même sans carte tntsat).
Le message pour les disparues : « votre appareil est mal configuré veuillez contacter votre opérateur........ ».
Lundi 10/10/2016 :
Appel 01 70 48 04 83 (xgem a racheté sagemcom) : attention répondeur ==> faire le bon choix (décodeur)
j'ai un interlocuteur, j'explique, il me demande mon nom, le nom de l'appareil, le code id du terminal : ressemblant à 0x39A94 (l'id du terminal est dans le menu : infos).
Il me dit que le signalement est transmis et que les chaînes devraient être rétablies sous 72h (attente 3 jours avec le decodeur ON ou en veille).
Mercredi 12/10/2016 : mise ON le matin (le soir non OK)
Jeudi 13/10/2016 au soir : tout est OK (super)

Voilà : bonne chance

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

DOMINIQUE — 2016-09-22T16:01:11Z

Au vue de la situation
Il faut tourner sa parabole et se connecter sur FRANSAT.
Cela coûtera beaucoup moins cher
A bon entendeur

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

ROUYER — 2016-08-24T14:40:04Z

Mon ISD 91 a maintenant le même problème. C'est apparu de façon progressive, le soir sur certaines chaines. Et maintenant c'est sur presque toutes et tout le temps.
Le SAV SAGEM se décharge et accuse TNT SAT d'être responsable du problème. Le cryptage n'a pas été compatible avec les vieux appareils.
Pourtant des décodeurs aussi vieux mais d'autres marques n'ont pas de problème.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Jimmy — 2016-08-10T15:30:32Z

Bonjour, ayant les mêmes problèmes que BIZJAK, j'ai appelé le SAV de SAGEM (01 70 48 04 83) qui, après m'avoir demandé mes ID dans les paramètres du décodeur ID 0xFFFFFFFF version SW : Vx6.0.2, a pour seule réponse de me dire que l'appareil était obsolète et qu'il faut que j'en rachète un plus récent pour bénéficier des dernières technologies !!!

SAGEM abuse de sa propre clientèle et cherche à tout pris de vendre ses appareils aux personnes ne pouvant bénéficier de la TNT terrestre. C'est une prise d'otage.... Je vais boycotter cette marque car son SAV est nul et ses appareils trop cher par rapport à leur durée de vie programmé !!!

A bon entendeur ...

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

BIZJAK — 2016-07-28T16:37:42Z

Bonjour, j'ai acheter 3 décodeurs ISD91, a 675 Euros. mise a jour et les chaines se bloque par l'opérateur. Appel 01 70 48 04 83 on me demande mes ID dans les parametres du décodeur ID 0xFFFFFFFF version SW : Vx6.0.2 mes décodeurs sont obsolètes, proposition de la part de sagem nouveau décodeur a 99 euros a la place de 130. 2 mois plus tard je rebranche 1 des 3 décodeurs et miracle il remarche je vais dans les paramètres et la SW : Vx6.0.2 et terminal ID : 0x39A94 pourquoi ce changement je ne sait pas, il en est que tout remarche corectemnt. Donc 1:3 comme quoi ils peuvent faire quelques chose. je vais voir pour les 2 autres si il y a moyen de faire quelques chose ?

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Berlemont Patrick — 2016-07-15T08:58:27Z

suite à votre message et au mien resté sans réponse, quel est leur procédure standart, en ce qui concerne la mise à jour des décodeurs ISD91 HD qui neutralise les diverses chaînes environ une dizaine en ce qui me concerne et y a t'il un moyen pour avoir un échange par leurs SAV, car cela vient de leurs fait merci pour la réponse cordialement

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Annala — 2016-07-13T11:50:13Z

Terminal SAGEM ISD91 : TF1 et M6 ont disparu. « Le terminal n'est pas correctement configuré ». Malheureusement le retour à la configuration initiale n'a pas résolu le problème...

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

bodet — 2016-07-11T15:37:29Z

je viens d'appeler SAGEM qui me dit que c'est un problème de cryptage . l'interlocuteur me dit d'en changer car bientôt je n'aurais plus aucune chaîne . Je lui ai dit mon mécontentement, en précisant que j'espérais que mon appel soit enregistré, et que surtout j'allais acheter dans une autre marque que la leur, y compris dans les autres produits.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

HERMANN — 2016-07-02T09:24:41Z

Bonjour,
Merci pour l'info !
Effectivement les prix sont très intéressant.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Stéphane Cazat — 2016-07-01T12:19:55Z

Bonjour
Pour info, de grosses promotions.sur des décodeurs TNTSAT à 49€90 à la place de 150€ en soldes
http://www.darty.com/nav/recherche?s=prix_asc&npk=1&text=TNtSAT

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

HERMANN — 2016-07-01T11:50:57Z

Bonjour,
La Hotline SAGEM m'a fait la réponse suivante :
"Un changement du mode de cryptage chez TNTSAT (modifications complètement indépendante de la société XGEM), a rendu l'utilisation de certains anciens décodeurs obsolètes (modèles ayant plus de 8 ans, toutes marques confondues), certaines chaînes de la TNT (ex : 1,6,14,17...) ne sont plus accessibles. Les prochaines évolutions de cet opérateur vont entrainer le même type de conséquences pour d'autres chaines.
A titre commercial, nous proposons actuellement l'achat d'un décodeur DS81* au prix de 99€ (au lieu de 130€-150€, prix usuel constaté en magasin)."
Voilà, donc a priori pas de solution avec ce modèle de décodeur.
En début d'année TNTSAT m'avait rappelé que ma carte arrivait à expiration et qu'il fallait la renouveler (ce que j'ai fait). A aucun moment TNTSAT n'a évoqué la possible obsolescence de mon décodeur du fait des évolutions en cours. 15€ dans leur poche !
Du coup je me réoriente vers une antenne rateau puisque désormais la diffusion se fait en HD.
Cdlt,

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Jammes — 2016-06-30T21:03:25Z

Suis en possession d'un décodeur Sagem ISD91, depuis quelques jours il
manquent plusieurs chaines : 1- 6- 10- 11- 14- 17- 20
pourtant tout fonctionnait après les mises à jour d'avril.
Quelle est la solution ? Merci de bien vouloir me répondre.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

HERMANN — 2016-06-27T10:37:14Z

Bonjour, malheureux possesseur d'un décodeur SAGEM ISD91, j'ai également les mêmes déboires que vous depuis le passage en HD. Ce sont désormais les chaînes TF1 et M6 qui sont bloquées. La Hotline SAGEM que j'ai contacté aujourd'hui me confirme qu'ASTRA fait des modifications et que plus ça ira moins je recevrai de chaînes. Pas de solutions si ce n'est acheter un nouveau décodeur... Scandaleux !
Pour info, il est possible de faire une réclamation à l'adresse réclamation@xgem.com

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

david — 2016-06-17T16:55:39Z

j'ai le meme problème avec deux décodeur isd91hd. Après les avoir appelé la seul réponse qu'il m'ont donné est la suivante « votre décodeur date de 2007 et suite au changement de cryptage il n'est plus compatible il faut donc les changés ». il ne reconnaisse ni l'erreur de programmation, ni même qu'il n'y a aucun suivi sur leur produit. je me tourne donc vers la DGCCRF pour voir si il n'ont pas une obligation légale de suivit. après 2 interlocuteurs qui m'ont bien pris pour un imbécile j'avoue que je n'est même pas envie de les rappelés.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

AGATHA — 2016-06-13T20:49:54Z

Bonjour, je fais suite à mon message du 09/05/16 (#21073), mon problème a été résolu sous 3 jours comme prévu. Mais « André » ci-dessous ne semble pas avoir obtenu satisfaction.
Peut être ont-ils « saturé » sous les demandes, peut être faut-il insister (et tomber sur un autre interlocuteur) ?? Je ne peux que confirmer que mon appel a eu une réponse positive. Bonne chance

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

ANDRE — 2016-06-13T14:51:32Z

Après coup de fil à la hotline technique de Sagemcom 0170480483. Quand le message « l'accès a ce programme a été interdit par l'opérateur » s'affiche pour plusieurs chaines.
Il m'as été annoncé que ce décodeur avait un problème de cryptage et donc pas de solution de dépannage.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Chantal — 2016-06-06T16:14:28Z

J'ai les mêmes problèmes que vous,
Avez-vous obtenu satisfaction ?
Merci

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

AGATHA — 2016-05-09T17:15:17Z

bonjour Denise chaînes manquantes TMC, NT1, France 4, D17, HD1, 6TER, NUMERO 23. J'ai le même problème depuis le passage HD et le renouvellement de ma carte TNT. Mais le message est différent « votre appareil est mal configuré veuillez contacter votre opérateur ».
J'ai contacté (en insistant, ils semblent débordés) le 0170480483. (dépannage)
Après prise du nom, du nom de l'appareil, on m'a demandé le code id du terminal.
On m'a alors dit que le signalement était transmis et que les chaînes devraient être rétablies sous 72h. Il faut donc attendre 3 jours pour savoir si cela fonctionne...
Si l'info peut aider...

(l'id du terminal est dans le menu, infos)

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

denise — 2016-05-09T10:05:49Z

bon,jour,
même problème pour nous chaine 14 et 17 depuis quelques mois et maintenant ce sont les chaines TMC, NT1, France 4, D17, HD1, 6TER, NUMERO 23.
par contre le message qui m'est indiqué est « l'acces à ce programme a été interdit par l'opérateur ». nous avons envoyé un mail à tnt sat mais à ce jour aucune réponse. Bravo le sérieux !

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

philippe — 2016-02-12T10:03:39Z

je ne suis pas pret de racheter du sagem.
je pensais etre tranquille avec du made in france. achat en 2008 du isd91hd. coupure de la tv pendant les 6 premiers mois.fin 2015 chaibes 14 et 17 ont disparu et le sav ne peut que constater les anomalies.
depuis hier a nouveau des coupures du decodeur et donc de la tv.
plus jamais je ferais confiance aux objets sagem.a eviter les internautes je vais m orienter vers un decodeur tnt avec 25 chaines.
Faites passer l information.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

delaplace — 2015-12-07T12:40:38Z

plus de chaines 14 et 17 depuis 3 semaines avec un sagem ids 91 !! réponse du service aprés vente ; reprise de votre appareil contre un neuf modéle ids 81 au tarif de 99 euros au lieu de 130. c'est tout , pas de discution possible !! c'est de l'escroquerie !!

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

LORENZELLI — 2015-10-15T07:58:57Z

Après une mise à jour récente mon DS87 HD avait 6 chaines « noire bandeau » contactez votre revendeur.
j'ai fait un retour à la configuration initiale et tout est rentré dans l'ordre.
Pour ceux à qui cela pourrait rendre service....

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

willame — 2014-06-05T17:58:02Z

Sagem ...2 décodeurs hs après mise a jour bon pas grave il ne sont bon que pour pour les radars de la gendarmerie pour le reste 0

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Nicopter — 2014-04-25T01:51:50Z

2 appareils SAGEM (haut de gamme double tuner)achetés en même temps, et juste après la fin de garantie, les mêmes symptômes ont commencés à apparaitre sur les 2 ...
Les bug sont devenus de plus en plus fréquents jusqu'à en rendre l'utilisation plus énervante et contraignante, que de changer de marque ... définitivement !

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Hervé Brigitte — 2013-03-22T18:51:51Z

Bonjour à tous,
Même probléme avec le terminal SAGEMCOM PACK DS87 HD
Plus de chaine TNT HD, avec ce fameux message « chaine en option, contactez votre distributeur »
Je dois recontacter la Hotline devant le terminal en fonction après un premier appel .
!!!
A suivre

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Richard — 2012-09-22T10:21:26Z

J'ai un décodeur 'STRONG' et j'ai le même soucis ! sauf que si je l'éteins pour le rallume ça marche. Mais ça le fait environ toutes les heures !!

TRIAX TSR 9000 inutilisable après la màj

2011-04-29T12:27:13Z

Bonjour à tous,

Après la mise à jour de mon décodeur TSR 9000 le 26 avril, je ne reçois plus de chaines de TNT, et le message suivant apparaît : chaine en option veuiller contacter votre distributeur pour souscrire à ce programme.
Si vous rencontrez le même problème, réagissez !
email : outalat@hotmail.fr

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Stéphane Cazat — 2011-04-11T15:22:36Z

J'ai eu mon ISD91HD échangé par SAGEM suite à l'erreur ci-dessus.
Elle ne concerne que ce problème de Chaine en option. Pour les autres problèmes comme celui suscité, SAGEM applique sa procédure standard.

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

2011-04-07T23:10:19Z

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

2011-04-06T10:28:36Z

Bonjour a tous,suite a une demande de mise a jour satellite le boitier c'est bloquer en recherche 0 a 99 .J'ai télèphoné au sav qui ma répondu de l'envoyé réparer bien sur a mes frais.Quand au sujet de l'échange de ISD91HD POUR UN AUTRE BOITIER le SAV ma dit que c'était FAUX et que tout le monde pouvait dire ce qu'il voulait et mettre les photos idem.
En tout les cas je constate qu'il suffit par leur demande de mise jour, de planter X nombres de boitiers , et d'encaisser ensuite, merçi SAGEM pour votre PROFESSIONALISME et ouvré bien votre TIROIR CAISSE ça va pas duré !!!!!

Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Stéphane Cazat — 2011-04-02T08:53:36Z

Le telephone du service client : 0170480483