Nouveau décodeur HD Samsung SHD85 pour Orange Tv par satellite !

bonjour
moi je n’en peux plus, je craque
nous avons une antenne sat installée par un pro
1 tête, 2 sorties
après de nombreux appels au 3900, + échange du décodeur.....
voilà ce matin, un conseiller me dit qu’ Orange nous offre un service gratuit puisque les 49 € ne sont qu’une caution
que c’est de notre faute car le nouveau samsung shd 85 ne supporte pas une seule tête
que nous devons rechanger notre installation ( qui ns a coûté près de 300 € )
et que si orange foot ne fonctionnait pas, c’est un incident, si nous pensions à autre chose ?
ne nous plaignons pas , message distillé par un conseiller
moi si lundi ça ne fonctionne pas , je passe par un organisme de consommateurs, c’est inadmissible de dire que c’est notre faute, même chose pour les antennes collectives selon le conseiller !!!!!!!!!!!!!