#BADBUZZ Gestion du service client FNAC. Une gestion au coup de pub ?

Comme toi, je suis plutôt patient et compréhensif pour ne pas lancer de procédure « violente » dès la première minute qu’on s’aperçoit que le e-commerçant se moque de nous. Cette expérience me prouve de plus en plus que si on ne fait pas de gros buzz dans la presse ou dans les forums, il ne se passe rien. J’ai moi-même pas voulu ouvrir de topic sur les arnaques.com ou sur e-litige.com car j’avais confiance en la FNAC vu les précédents GOOD BUZZ. Grosse erreur.

Mr Courcol, pour votre information, vos confrères de Darty se sont comporté de manière exemplaire en proposant un produit équivalent ou supérieur sans annuler la moindre commande :
http://forum.hardware.fr/hfr/Discussions/Viepratique/supers-bonnes-affaires-sujet_76038_1906.htm#t29318779

Stéphane, merci pour cet article (et les précédents)